Telefonia (VoIP)

O serviço de telefonia (VoIP) trata da comunicação por voz interna à U.Porto e também para a rede fixa e móvel, nacional e internacional.

Solicitar a configuração do serviço

Pode solicitar a configuração do serviço junto do seu helpdesk.

Usar a sua extensão telefónica em teletrabalho

Com este sistema, a sua extensão telefónica não fica limitada ao seu telefone de secretária. Quando estiver em teletrabalho, poderá configurar uma aplicação no seu computador que simula o seu telefone, tendo assim a sua extensão interna e o seu número externo disponíveis no seu computador.

Desta forma, se já tiver extensão atribuída e desejar ter o sistema de voz disponível em teletrabalho para poder atender e fazer chamadas como se estivesse na sua secretária, deverá seguir os seguintes passos:

Solicite a atribuição de credenciais para softphone enviando um email para [email protected]
Instale a aplicação Zoiper (deverá escolher a versão free para desktop e de acordo com o seu sistema operativo).
Faça a sua configuração. Se pretender, poderá consultar um pequeno manual de apoio à configuração do Zoiper.

Nota: Se o seu sistema operativo for Windows e não tiver permissões de administração, deverá solicitar apoio ao Helpdesk.

Encaminhar a sua extensão para o seu telemóvel ou número fixo de casa

Se apenas desejar encaminhar a sua extensão para o seu telemóvel ou número fixo de casa e tiver permissões para o efeito, siga um dos seguintes passos:

Marque 60 no seu telefone de secretária, seguido do seu número de destino de encaminhamento. Para cancelar, marque 64.
Aceda a http://voip.<instituição>.up.pt, substituindo <instituição> pela sigla da instituição à qual pertence. Depois, vá a Opções, introduza o número de destino em Redireccionar para extensão e selecione Alterar. Finalmente escolha, em Redirecionamento, a opção Imediato.
Se estiver fora da rede da U.Porto, deverá ligar a sua VPN (se não tiver VPN, deverá consultar o seu helpdesk). Aceda a http://voip.<instituição>.up.pt, substituindo <instituição> pela sigla da instituição à qual pertence. Depois, vá a Opções, introduza o número de destino em Redireccionar para extensão e selecione Alterar. Finalmente escolha, em Redirecionamento, a opção Imediato.

Para mais informações:

Unidade de Infraestrutura e Rede
E-mail: [email protected]